FAQs - Часто Задаваемые Вопросы

Нет, вы можете делать покупки в MoSFooD без регистрации и создания учетной записи. Тем не менее, зарегистрированные пользователи могут наслаждаться следующими преимуществами:
1. Отслеживать заказы и обзор прошлых покупок
2. Запрос возврата или обмена прямо с вашего счета
3. Добавлять товары в свой список пожеланий
4. Сохранять адреса и данные карты, так что вы можете делать покупки даже быстрее, в следующий раз.
1. Нажмите на Войти внизу или вверху любой страницы.
2. Введите e-mail, чтобы получить новый пароль.
3. Проверьте на e-mail для получения инструкций.
Да. Пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Войдите в систему и нажмите на Мой Счет.
2. С левой стороны страницы вы найдете категорию мои покупки, нажмите на нее.
3. Ниже вы найдете историю покупок и состояние.
Вы можете удалить любой элемент из вашей Корзины с помощью кнопки удаления.
1. Пожалуйста, наведите мышью на корзину, что в правом верхнем углу и нажмите на кнопку УДАЛИТЬ элемент, который вы желаете удалить во всплывающем окне.
2. Нажмите на корзину в правом верхнем углу. Когда окно открыто нажмите кнопку УДАЛИТЬ справа.
Да, пока ваш заказ не был отправлен. После того, как ваш заказ отправлен, никакое изменений не будет приемлемым. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, прежде чем заказ будет отправлен:
Email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Звоните нам: 8(499) 397 77 71
После отправки заказа, вы можете отменить заказ, но будете вынужденны заплатить стоимость доставки. До отправки заказа, вы можете легко отменить заказ. Если вы разместили заказ по ошибке, и вы хотели бы отменить его, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов как можно скорее
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон: 8(499) 397 77 71
Любой товар из заказа может быть возвращен или обменен бесплатно в течение 3 дней с даты, на которую были получены продукты.
Вы можете найти общие условия поставки и цены доставки здесь
Пожалуйста, свяжитесь с нашим отдел обслуживания клиентов для получения инструкции возврата. Вы также найдете подробную информацию о возврате здесь.
Обслуживание клиентов доступно по:
Email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон: 8 (499) 397 77 71
Покупка на MoSFooD проста:
1. Выберите товары.
2. После того, как вы зашли в карточку товара, выберите вес или количество и нажмите на ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ.
3. Просмотрите товары в корзине, нажав на корзину в правом верхнем углу страницы.
4. Нажмите на оформить заказ, чтобы завершить ваш заказ.
5. Заполните ваши личные данные и данные доставки.
6. Выберите тип оплаты.
7. Проверьте свои данные и подтвердите заказ.
8. Вы получите по электронной почте подтверждение заказа.
Мы принимаем: банковские карты, наличные, электронные деньги. Все данные обеспечены высокими технологиями шифрования наших партнеров.
Для нас приоритетом является Ваша конфиденциальность и безопасность, в процессе и после любой покупки. В этой связи, мы гарантируем полную безопасность, поскольку мы используем самые последние разработки в сфере SSL соединений и высокими стандартами хранения данных. Для получения более подробной информации, пожалуйста, прочитайте нашу политику конфиденциальности, безопасности.
Возвраты будут оплачены в течение 3 рабочих дней после получения на наш склад. Как только возврат будет осуществлен, вы получите письмо по электронной почте в качестве подтверждения. Возврат будет обработан и возмещен тем же способом, который вы выбрали при заказе:
PayPal: Сумма будет зачислена в течение 24 часов.
Кредитная карта: Наш банк перечисляет деньги в течение 5 рабочих дней.
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон: 8(499) 397 77 71
Вы получите подтверждение заказа по электронной почте, как только ваш заказ будет получен. Если вы не получили подтверждение на электронную почту (убедитесь, что он не в папке спам вашего почтового ящика) или, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки:
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон: 8(499) 397 77 71
Купленные через наш интернет-ресурс товары могут быть возвращены у нас в офисе в любое время.
Да, это возможно, удаление личных данных с немедленно вступает в силу.
Да. Просто следуйте по ссылке, показанной в нижней части бюллетеня или перейдите на Регистрацию и снимите галочку из "подписаться на нашу рассылку"
Обслуживание клиентов происходит по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
ИЛИ
Телефон: 8(499) 397 77 71